よくある質問
About Reservations
予約について
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予約はいつから可能ですか？
インターネットからは6か月前から予約可能です。それより前でも可能ですので、お電話にてご相談ください。
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当日の予約はできますか？
当日予約は18時までにお願いいたします。
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子供はいくらですか？
お子様のご利用について、ご年齢に関わらずベッド・布団を利用の場合には大人と同料金、添い寝は無料です。寝具ご利用の場合は小学生区分にて、添い寝の場合は幼児区分にてご予約ください。
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キャンセル料はいつから発生しますか？
通常のご予約は以下の通りとなります。
（無連絡キャンセル） ： 宿泊料金の100%
（当日） ： 宿泊料金の100%
（1日前） ： 宿泊料金の50%
（7日前） ： 宿泊料金の30%
キャンセル不可のご予約は、天候不良、体調不良等いかなる利用でも返金できませんので、ご了承ください。
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連泊での特典はありますか？
連泊プランはお部屋のお掃除、ベッドのリメイクは行いませんので、その分お安くなっております。さらにお安いタオル交換不要のプランもございますので、ご利用ください。
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支払方法は何が可能ですか？
現金、クレジットカード決済がご利用いただけます。
Check-in and Check-out Information
チェックイン・チェックアウトについて
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チェックインは何時から何時まで可能ですか？
チェックインは午後3時から午後10時の間でお願いします。
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チェックアウトは何時までですか？
チェックアウトは午前10時までにお願いしております。早朝チェックアウトも可能ですので、チェックイン時にご相談ください。
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チェックインが遅くなる場合はどうしたらいいでしょうか？
午後10時過ぎる場合は事前にご相談ください。連絡なく午後10時を過ぎた場合は無連絡キャンセルとなり100%のキャンセル料をいただきます。
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アーリーチェックイン、レイトチェックアウトは可能ですか？
アーリーチェックインは基本的にお受けしておりませんが、事前にご相談ください。
レイトチェックアウトもお掃除の関係でお受けしておりませんので、ご了承ください。
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荷物の事前預かりは可能ですか？
お荷物の事前預かりは可能ですので、前日までにお荷物の到着日時をご連絡ください。
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チェックアウト後の荷物預かりは可能ですか？
チェックアウト後のお荷物の預かりは可能ですので、お引き取りの日時をご連絡ください。
About Rooms and Facilities
客室・設備について
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禁煙ですか？
全室、全館禁煙となっております。灰皿を玄関出て右側に置いてありますので、喫煙はそちらでお願いします。
お部屋では絶対に喫煙しないようお願いします。電子タバコ、ユニットバス内、窓から顔を出しての喫煙もご遠慮ください。もしお部屋で喫煙した場合、喫煙されたお部屋は消臭に手間と時間がかかり、喫煙されないお客様は臭いに敏感ですので、喫煙されたお部屋は数日間使用できなくなります。消臭費用とお部屋が使用できない分の損害賠償をいただいております。
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客室にWi-Fiはありますか？
無料でWifiをご利用いただけます。ID、パスワードはお部屋に置いてありますカードにてご確認ください。
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ベッドのサイズを教えてください。
ツインルームはシモンズセミダブルベッドを2つ使用しており、2つともW120cm×L195cmとなります。
2つのベッドを付けて準備することも可能ですので、事前にご相談ください。
デュベは羽毛で、デュべカバーを都度交換するデュベスタイルになりますので、衛生的です。
羽毛が苦手なお客様にはエンドレスファイバーのデュベもございますので、事前にご相談ください。
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和室は布団は敷いてもらえますか。
和室の布団敷はお客様ご自身でお願いしております。
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和室の広さを教えてください。
和室は8畳間になります。8畳間とは別に、お風呂、トイレ、洗面台がございます。
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3名で宿泊できますか。
洋室の3名様ご利用も可能です。その場合、1名様はソファーベッドのご利用になり、お部屋も狭くなります。ご了承ください。
和室は8畳間です。3名様のご利用も可能ですが、狭くなります。
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4名で宿泊できますか？
和室に4名様宿泊の実績はございますが、やはり狭くなりますので、ご理解の上ご利用ください。
4名様ご利用の場合、お電話にてご相談ください。
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冷蔵庫・電子レンジはありますか？
お部屋に冷蔵庫がありますが、あまり冷えません。共用で冷蔵庫、電子レンジがご利用いただけます。
和室のお部屋には電子レンジがございます。
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バストイレ別ですか？
和室のお部屋はお風呂トイレ別で、お風呂は湯舟、洗い場が別になります。
洋室のお部屋はバストイレ一緒のユニットバスになります。
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トイレは洗浄機能付きですか？
和室、洋室とも洗浄機能付きトイレになります。
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お部屋のエアコンは部屋ごと温度設定できますか。
各お部屋にエアコンが設置されていますので、各お部屋で温度設定可能です。
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加湿器はありますか？
各お部屋に置いてあります空気清浄機は加湿機能付きです。
衛生上、タンクは空にしてありますので、タンクに給水してご利用ください。
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館内に大浴場はありますか？温泉ですか？
館内に大浴場はございません。
お車で10分くらいのところに市営温泉施設がございます。入浴券を格安でお分けしますので、チェックイン時にご相談ください。
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キッチンはありますか？
IHコンロ、流し台のあるミニキッチンがございます。宿泊ご予約時に使用する旨ご連絡ください。
1日500円、食材、調味料、食器等はご自身でご用意ください。
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コインランドリーはありますか？
コインランドリーではございませんが、普通の洗濯乾燥機がご利用いただけます。ご利用時、フロントにお申し付けください。
１回 洗濯のみ200円、洗濯乾燥500円 洗剤はフロントにてお渡しします。
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バリアフリーですか？
申し訳ございませんが、バリアフリーではございません。階段があります。エレベーターはございません。
手すり、踏み台等は、階段、お風呂入り口に設置済みです。
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ドライヤーはありますか？
お部屋にドライヤーがございます。
About Amenities
アメニティについて
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どのようなアメニティがありますか？
お部屋にアメニティは配置しておりませんが、フロント横に準備してございますので、そちらからお持ちください。
歯ブラシ、髭剃り、ブラシ、シャワーキャップ、綿棒がございます。
必要以上のお持ち帰りはご遠慮ください。
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浴衣やパジャマはありますか？
お部屋に浴衣がございます。パジャマもございますので、フロントまでご依頼ください。
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タオル類はありますか？
お部屋にバスタオル、フェイスタオルを置いてあります。
市営温泉施設ご利用の際にお持ちいただいても結構ですが、忘れずにお戻しください。
また、バスタオル、フェイスタオルを持ち帰えらないようお願いします。
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シャンプー・コンディショナーはありますか？
お部屋に、自然由来のDHCのシャンプー、リンス、ボディーシャンプーを置いてあります。
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ベビーべッドや子供用の布団はありますか？
ベビーべッドや子供用の布団はございません。
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子供用アメニティはありますか？
子供用アメニティはございません。
About Meals
お食事について
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食事提供はありますか？
当ホテルは素泊まり専門で、食事の提供は一切行っておりませんので、ご理解の上ご予約ください。
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近くに飲食店はありますか？
歩いて10分のところにテレビでも紹介されたテンホウがございます。
その他おすすめのお食事処のリストがフロント横にございますので、ご自由にお持ちください。
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ウーバーイーツは可能ですか？
ウーバーイーツはご利用いただけない地域です。
ピザーラの宅配がご利用いただけます。お客様ご自身でお申し込みください。
Other
その他
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ペット同伴は可能ですか？
ペットの同伴はできません。盲導犬は事前にご相談ください。
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長期滞在はできますか？
長期滞在も可能です。事前にご相談ください。
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駐車場はありますか。
無料駐車場あります。事前に駐車スペース必要な旨ご連絡ください。
3台は屋根のある駐車スペースです。屋根のない駐車スペースのご案内になることもございますのでご了承ください。
バイクは屋根のある駐車スペースを確保しますので、事前にご連絡ください。
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自動販売機はありますか？
ソフトドリンクの自動販売機がございますが、アルコール類の販売はしておりません。
アサヒスーパードライのみフロントにて販売しております。
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忘れ物をした場合はどうすればよいですか？
お電話いただければ、着払いの宅配便でお送りいたします。
お忘れ物がございましても、基本的にこちらからはお電話しませんので、ご了承ください。
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連絡先（電話・メール）を教えてください。
電話番号は以下になります。0266-72-6844
メールアドレスは公開しておりませんので、ご了承ください。問い合わせフォームよりお問い合わせください。
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登山で宿泊予定です。山の天気予報を教えてもらえますか。
山の天気予報専門会社（株）やまてん作成の八ヶ岳、蓼科山の天気予報が提供可能です。
チェックイン時にお気軽にお問い合わせください。
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宿泊税はかかりますか。
6月1日以降、お一人1泊6,000円(税別)以上の場合、お一人1泊200円の宿泊税が別途かかります。
チェックイン時にお支払いをお願いします。